Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt geëxploiteerd door BRANDHOUT, hierna: de Verkoper.
De Verkoper is gevestigd aan: 948 Popelier Straete, 59285 Buysscheure, Frankrijk
Contact per e-mail: contact@brandhoutplein.nl Telefoon: +33 7 80 85 44 51 / +31 6 17 83 85 74
SIREN: 881 151 435 SIRET: 881 151 435 00024 BTW-nummer: FR35881151435
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de Verkoper en de consument tot stand komt via deze webshop.
3. Aanbod en productinformatie
De Verkoper biedt brandhout, houtpellets en geperst hout aan. Productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en prijzen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de Verkoper niet.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
5. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling door de Verkoper is bevestigd. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
6. Betaling
De consument kan de bestelling betalen via de volgende betaalmethoden: Creditcard, of Bankoverschrijving. De Verkoper kan aanvullende voorwaarden stellen aan bepaalde betaalmethoden.
7. Levering en uitvoering
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt. De normale levertijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen na ontvangst en verwerking van de bestelling, met levering per vrachtwagen in Nederland en België. De levering aan huis is gratis. Zie ook het leveringsbeleid voor de volledige voorwaarden. De consument wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd bij vertraging.
8. Herroepingsrecht
De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht om de aankoop binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Raadpleeg voor de praktische retourstappen het retourbeleid.
9. Retourneren en terugbetaling
Na een geldige herroeping dient de consument het product terug te sturen volgens de retourinstructies van de Verkoper, zoals beschreven in het retourbeleid. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan, met name producten die speciaal volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.
11. Garantie en conformiteit
De Verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de wettelijke conformiteitseisen.
12. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk worden ingediend bij de Verkoper via contact@brandhoutplein.nl. De verkoper streeft ernaar klachten binnen 30 dagen af te handelen.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik van een product, normale slijtage of situaties van overmacht.
14. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van de webshop en de toepasselijke privacywetgeving.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de consument is het toepasselijke nationale recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.