Levering
Leveringsbeleid
Bij Brandhoutplein leveren wij brandhout, houtpellets en geperst hout aan klanten in Nederland en België. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en zo snel mogelijk bij u thuis wordt afgeleverd.
1. Leveringsgebieden
Wij leveren momenteel in:
- Nederland
- België
Wij leveren uitsluitend op adressen binnen deze leveringsgebieden.
2. Levertijd
De normale levertijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen na ontvangst en verwerking van uw bestelling.
Wanneer uw bestelling door omstandigheden vertraging oploopt, nemen wij indien nodig contact met u op.
3. Levering met vrachtwagen
Onze bestellingen worden vanwege het gewicht en volume van onze producten met een vrachtwagen geleverd.
Dit geldt onder andere voor:
- Brandhout
- Houtpellets
- Geperst hout
4. Levering aan huis
De levering aan huis is volledig gratis.
5. Gratis levering
Voor alle bestellingen die binnen onze leveringsgebieden worden geplaatst, zijn de leveringskosten €0.
Er worden geen extra transportkosten aan de klant aangerekend.
6. Toegang tot het afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en bereikbaar afleveradres.
Omdat onze producten met een vrachtwagen worden geleverd, kan de daadwerkelijke toegang tot het afleveradres afhankelijk zijn van:
- de breedte van de toegangsweg;
- de verkeerssituatie;
- de bereikbaarheid van de woning;
- de veiligheid van het transport;
- eventuele hoogte- of gewichtsbeperkingen.
7. Afwezigheid tijdens de levering
Wij raden u aan ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Indien de levering niet kan plaatsvinden omdat niemand aanwezig is of omdat het afleveradres niet bereikbaar is, kan een nieuwe leveringsafspraak nodig zijn.
Neem in dat geval contact met ons op via:
8. Controle bij ontvangst
Retour bij een defect product
Indien een product defect is of een probleem vertoont, heeft de klant 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen.
Wij raden u aan de bestelling bij ontvangst te controleren.
Indien u zichtbare schade aan de bestelling constateert, maak dan indien mogelijk foto’s van de producten en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Bij een beschadigde, verkeerde of incomplete levering zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.
Verwerkingstermijn van terugbetalingen
Na goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
De klant ontvangt het terug te betalen bedrag via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
9. Contact
Heeft u vragen over uw levering? Neem dan contact met ons op:
Brandhoutplein
948 Popelier Straete
59285 Buysscheure
Frankrijk
E-mail: contact@brandhoutplein.nl
Telefoon:
+33 7 80 85 44 51
+31 6 17 83 85 74